Πρόγραμμα επιμόρφωσης εξ αποστάσεως για την οργάνωση, λειτουργία και εξυπηρέτηση στο τμήμα υποδοχής ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, βασισμένο σε πρότυπα της TÜV HELLAS.
Το συγκεκριμένο πρόγραμμα είναι βασισμένο στα σχήματα πιστοποίησης της TÜV HELLAS (TÜV NORD). Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες μπορούν να λάβουν μέρος σε εξετάσεις πιστοποίησης κατά ISO/IEC 17024 από την TÜV HELLAS για την πιστοποίηση: Υπάλληλος Υποδοχής / Εξυπηρέτησης. Ειδικότερα, παρουσιάζονται και αναλύονται θέματα που αφορούν: Την οργάνωση – λειτουργία του τμήματος υποδοχής, Κρατήσεις δωματίων, Διαδικασίες άφιξης, παραμονής και αναχώρησης των πελατών, Τήρηση λογαριασμών πελατών, Εξυπηρέτηση Ατόμων με Αναπηρία (ΑμεΑ), Ασφάλεια στο ξενοδοχείο, Διαχείριση πελατειακών σχέσεων – εξυπηρέτηση πελατών.
Θεσμικό πλαίσιο ελληνικών δημοσίων πανεπιστημίων
Όλα τα προγράμματα που διοργανώνονται από τα Κέντρα Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (ΚΕΔΙΒΙΜ) των δημόσιων πανεπιστημίων ολοκληρώνονται με τη χορήγηση επίσημου Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης. Οι πιστωτικές μονάδες ECTS αναγνωρίζονται και μοριοδοτούνται σε προκηρύξεις του ΑΣΕΠ και του δημοσίου τομέα σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις.
Προγράμματα Επαγγελματικής Επιμόρφωσης & Κατάρτισης με υψηλή ζήτηση από κορυφαία δημόσια πανεπιστήμια.
