Αποτελεσματική Επικοινωνία στη Σχέση Επαγγελματία Υγείας - Ασθενή

Σκοπός του προγράμματος είναι η εξοικείωση των συμμετεχόντων με τεχνικές, η εφαρμογή των οποίων θα οδηγήσει στην ανάπτυξη βέλτιστης επικοινωνίας με τους ασθενείς τους. Το πρόγραμμα προσφέρει στους συμμετέχοντες τις κατάλληλες θεωρητικές γνώσεις, δίνοντας παράλληλα έμφαση σε πρακτικά παραδείγματα και μελέτες περιστατικών, ώστε να μπορούν να ανταπεξέρχονται αποτελεσματικά στις επικοινωνιακές προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν σε καθημερινή βάση, κατά την επαφή τους με τους ασθενείς. Παρουσιάζονται οι βασικές θεωρητικές προσεγγίσεις αναφορικά με τη φύση της σχέσης επαγγελματία υγείας – ασθενή και γίνεται ειδική αναφορά στο μοντέλο φροντίδας που εστιάζει στην από κοινού λήψη θεραπευτικής απόφασης. Οι εκπαιδευόμενοι έχουν την ευκαιρία να εξοικειωθούν στην πρακτική εφαρμογή του συστήματος PREPARED, ένα εύχρηστο πρωτόκολλο δόμησης της συνεργασίας επαγγελματία υγείας – ασθενή. Επίσης, στο πρόγραμμα οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν εκτενώς με την πρακτική εφαρμογή της ενδεδειγμένης λεκτικής και εξωλεκτικής συμπεριφοράς στην επικοινωνιακή επαφή τους με τους ασθενείς. Παράλληλα, θα έχουν τη δυνατότητα να κατανοήσουν τη συνετή χρήση των αντιπαραθέσεων, των οδηγιών και των εντολών στη σχέση τους με τους ασθενείς. Επιπροσθέτως, θα γνωρίσουν αποτελεσματικούς τρόπους διαχείρισης δύσκολων θεμάτων και αντιμετώπισης μιας ενδεχόμενης σύγκρουσης με κάποιον ασθενή καθώς και το πώς ενδείκνυται να γίνεται η ανακοίνωση δυσάρεστων ειδήσεων.